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Verkäufer werden automatisch verständigt
Saturn testet automatischen Mitarbeiterruf

Im Elektronikmarkt ist wieder mal weit und breit kein Verkäufer in Sicht? In Berlin testet Saturn jetzt eine Software, die bei Bedarf automatisch einen Berater vorbeschickt.

Text: Anonymous User

6. August 2019

Nachricht bei Beratungsbedarf: Saturn testet in Berlin eine technische Unterstützung für Verkaufsberater.
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Die Elektronikmarkt-Kette Saturn testet in drei Berliner Märkten derzeit eine neue Technik, um die Beratung zu verbessern. Verweilt ein Kunde länger vor einem Notebook, wird automatisch ein Saturn-Mitarbeiter via Smartwatch verständigt. Der kann den Kunden dann gezielt ansprechen. Die Software wurde speziell für beratungsintensive Produkte wie Notebooks entwickelt.

Die Technik dafür stammt vom Systemintegrator Xplace. Grundlage für den Saturn-Test ist eine Beratungssoftware für Notebooks. Die Verkäufer können in einer App das Beratungsgespräch zudem dokumentieren.

Saturn testet die Software zunächst in den Berliner Märkten Schlossstraße, Alexanderplatz und Europa-Center.

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