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Best Case
Kiehl's steigert Umsatz mit digitalem Produktberater

Um ihr beratungsintensives Geschäft trotz Lockdown fortzuführen, hat die L'Oréal-Marke Kiehl's einen digitalen Produktberater eingesetzt. Das Ergebnis: eine fünfmal höhere Conversion-Rate im Onlineshop.

Text: W&V Redaktion

15. Juli 2020

Guided Selling per Chatbot.
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Autor: Stephanie Gruber

ist Textchefin bei W&V. Die gebürtige Pfälzerin hatte schon immer ein Faible für Marken, besonders aus dem Bereich Lebensmittel. Kein Wunder: Sie ist quasi im Supermarkt ihrer Eltern aufgewachsen.

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