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SAS Analytics-Experience
Kunde vs. Marke: Wie sich der Blick auf Data-Anwendungen unterscheidet

Bislang fragen Unternehmen viel zu wenig nach, welche technologischen Neuerungen bei ihren Kunden gut ankommen. Genauer nachgefragt hat dagegen SAS, das "The Future of Customer Experience" analysiert hat.

Text: W&V Redaktion

25. Oktober 2019

Daniel Newman, Futurum Research (links unten), stellt die Etappen auf dem Weg zur Customer-Experience 2030 vor.
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