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Customer-Journey
Kunden wollen was erleben – in jeder Branche!

Super, danke! Dass Kunden am Ende zufrieden sind, reicht nicht mehr. Sie wollen an sämtlichen Touchpoints der Customer-Journey etwas erleben, das sie begeistert. Wir zeigen Cases aus ausgewählten Branchen.

Text: W&V Redaktion

13. Mai 2020

Zufriedene Kunden? Schön und gut. Aber das reicht nicht.
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Autor: Julia Gundelach

ist im Specials-Team der W&V und schreibt daher jede Woche über ein neues spannendes Marketing-Thema. Dem Verlag ist sie schon lange treu – nämlich seit ihrem Praktikum bei media & marketing in 2002.

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