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Kundenkommunikation
Whatsapp als Servicetool in der Krise

Die Supermarktkette Tesco nutzt Whatsapp für ihren Abholservice, die Airline Delta hält ihre Kunden damit auf dem Laufenden. W&V-Kolumnistin Stephanie Wißmann über die Möglichkeiten des Messengers.

Text: W&V Redaktion

13. Mai 2020

Ein Beispiel aus der Reisebranche: Die Airline Delta hält ihre Fluggäste derzeit per SMS über alles Wichtige im Zusammenhang mit Covid-19 auf dem Laufenden.
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